AGB

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’acquisto di capi di abbigliamento e accessori a marchio “AZANI” (di seguito le “Merci”). L’acquisto può essere effettuato da qualsiasi persona fisica che, in qualità di consumatore (di seguito “Cliente”), concluda un contratto di compravendita (di seguito “Contratto”) per esigenze della vita quotidiana non collegate ad attività imprenditoriale o professionale, sul sito di e-commerce azani.ch (di seguito il “Sito”).

Il Venditore, come definito di seguito, si riserva il diritto di non evadere ordini di soggetti che non rientrano nella definizione legale di “consumatore”. Qualora l’acquirente non sia un consumatore, il Contratto è in ogni caso soggetto al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Il Cliente prende atto che:

la responsabilità del Sito fa capo ad AZANI Retail GmbH, con sede in Am Stattgatter 8, 8965 Berikon, Svizzera, capitale sociale CHF 20’000.00, UID CHE-326.727.200, Registro di commercio CH-400.4.455.738-7;
la medesima società è il Venditore e controparte contrattuale del Cliente: AZANI Retail GmbH, Am Stattgatter 8, 8965 Berikon, Svizzera, capitale sociale CHF 20’000.00, UID CHE-326.727.200, Registro di commercio CH-400.4.455.738-7;
gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e capaci di agire;
il presente Contratto è stato originariamente redatto in lingua tedesca. In caso di discrepanze tra versioni in altre lingue, fa fede il testo in tedesco.

ARTICOLO 1 – OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

In conformità alle CGV, il Venditore vende al Cliente online le Merci offerte in vendita sul Sito.

La conclusione del Contratto avviene esclusivamente tramite Internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito e l’inoltro di un ordine secondo la procedura prevista, nonché l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. L’acquisto è regolato dalle presenti CGV, che il Cliente accetta integralmente e senza riserve. Prima di completare l’ordine, il Cliente consulta le CGV e le informazioni precontrattuali disponibili sul Sito.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto, vincolante solo per il Cliente. Il Venditore può non evadere ordini che non offrano adeguate garanzie di solvibilità, che siano incompleti o inesatti, o in caso di indisponibilità delle Merci; in tali ipotesi informa il Cliente che l’ordine non verrà evaso.

Negli altri casi, il Contratto si perfeziona al momento della spedizione delle Merci al Cliente. Il Cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail, con i dati del Cliente, il numero d’ordine, l’importo delle Merci acquistate, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna. Il Cliente verifica l’esattezza dei dati e comunica tempestivamente eventuali correzioni.

Il Cliente può annullare gratuitamente l’ordine prima della spedizione. La conferma d’ordine contiene anche un link per scaricare e salvare una copia delle CGV per futura consultazione.

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE

Prima di concludere il Contratto, il Cliente visiona le caratteristiche delle Merci riportate nelle singole schede prodotto. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente è informato su:

identità del Venditore;
prezzo totale delle Merci (imposte incluse), spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi;
modalità di pagamento;
termini di consegna;
condizioni, termini e procedure per l’eventuale diritto di recesso offerto dal Venditore, con relativo modulo di recesso;
garanzia legale di conformità delle Merci ai sensi del diritto svizzero;
assistenza post-vendita e garanzie ulteriori eventualmente previste.

ARTICOLO 3 – DISPONIBILITÀ DELLE MERCI

La disponibilità indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui il Cliente effettua l’ordine ed è da considerarsi indicativa: l’accesso simultaneo al Sito da parte di più utenti può comportare la vendita del prodotto desiderato ad altri prima della conferma dell’ordine.

Se le Merci ordinate risultano indisponibili per cause non imputabili al Venditore, l’ordine viene rettificato con l’eliminazione dell’articolo esaurito. Il Cliente riceve una fattura rettificata oppure, in caso di pagamento anticipato, è contattato per fornire le coordinate bancarie ai fini del rimborso.

Accedendo alla versione localizzata del Sito, il Cliente visualizza le Merci disponibili per il relativo Paese. Le Merci acquistate possono essere spedite solo nei Paesi per i quali il Sito è localizzato.

ARTICOLO 4 – PREZZI

Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in valuta locale e includono l’IVA.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono calcolate e mostrate al termine del processo di acquisto.

Il Cliente può utilizzare coupon sconto messi a disposizione dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali, alle condizioni indicate sui coupon stessi. Non sono utilizzabili retroattivamente né cedibili a terzi. È ammesso un solo coupon per ordine. Se, per qualsiasi ragione (inclusi recesso o rimborso), il valore complessivo dell’ordine risulta inferiore al valore del coupon, il Venditore può addebitare il prezzo originario delle Merci che rimangono in possesso del Cliente.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E SPEDIZIONE

5.1. Modalità di pagamento

Il Venditore accetta pagamenti con carta di credito, carta di debito e Twint.

Per pagamenti con carta o PayPal, l’addebito avviene quando l’ordine è completato e pronto per la spedizione.

Le notifiche di pagamento e i dati trasmessi dal Cliente avvengono tramite connessione protetta. La sicurezza del pagamento con carta è garantita dal protocollo TLS (Transport Layer Security).

È possibile utilizzare anche coupon ai fini del pagamento:

Buoni valore (importo fisso). Codici personalizzati che applicano uno sconto in valore sugli acquisti. Nel carrello si inserisce il codice nel campo “Carta regalo” e si clicca “Applica”. Il buono valore:
• si applica all’intero ordine;
• non è utilizzabile per articoli scontati o già in promozione;
• per motivi tecnici è utilizzabile solo per ordini il cui importo superi di almeno 1 euro il valore del buono;
• è utilizzabile una sola volta e per l’intero importo;
• non è cumulabile con altri buoni;
• non è convertibile in denaro;
• in caso di reso totale o parziale non è prevista l’emissione di un nuovo buono né per l’intero né per un importo parziale;
• non ha scadenza.
Codici sconto (percentuali). Codici che applicano una riduzione percentuale; si inseriscono nel campo “Carta regalo (facoltativo)” e si clicca “Applica”. Sono utilizzabili una sola volta e non cumulabili tra loro. In caso di reso parziale, il rimborso tiene conto dello sconto applicato all’articolo restituito (lo sconto è ripartito tra i singoli articoli). In caso di reso, lo sconto non viene rimborsato. I codici sconto non sono utilizzabili per Merci in promozione.

Le Gift Card (acquistate online o in boutique o fornite da terzi) possono essere utilizzate in boutique e nell’online shop.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emette, al momento del pagamento, un documento fiscale (fattura o ricevuta) per le Merci spedite, disponibile dopo l’evasione nella sezione “Ordini”.

Gli ordini contenenti articoli personalizzati possono essere pagati solo con PayPal o carta di credito.

5.2. Spedizione

Dopo la spedizione, il Cliente riceve una conferma di spedizione con link di tracciamento. La consegna avviene dal lunedì al venerdì, tra le 09:00 e le 18:00.

Al momento della consegna il Cliente verifica il pacco; se appare manomesso o danneggiato, lo accetta con riserva (o lo rifiuta) e fotografa imballo e contenuto.
Se il Cliente accetta con riserva, è preferibile contattare il servizio clienti del Venditore entro 24 ore indicando il numero d’ordine e allegando le foto: questo ci consente di istruire tempestivamente la pratica con il trasportatore. Tale termine non limita né pregiudica i diritti legali del Cliente in materia di garanzia e difetti secondo il diritto svizzero.

Se il Cliente rileva danni al pacco e/o alla merce o mancanze di articoli, contatta il servizio clienti quanto prima (idealmente entro 24 ore dalla consegna), conserva l’imballo e gli eventuali articoli danneggiati per consentire le verifiche. Lo stesso imballo non deve essere usato per restituire altri articoli correttamente ricevuti. È consigliabile utilizzare un imballo diverso oppure attendere l’esito delle verifiche per rispedire gli articoli corretti nella confezione originale. In tali casi, il termine di reso è sospeso fino alla chiusura della verifica.

Se il pacco non risulta consegnato (salvo il caso di giacenza), il Cliente contatta il servizio clienti del Venditore entro 24 ore dalla data di consegna indicata nell’e-mail. In caso di giacenza, eventuali costi e conseguenze della mancata consegna possono essere a carico del Cliente secondo le condizioni del vettore.