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Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come AZANI (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i dati personali quando visiti azani.ch (il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto sul Sito o comunichi con noi in altro modo in relazione al Sito (insieme, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia cliente, visitatore del Sito o altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, tra l’altro per riflettere cambiamenti delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e intraprenderemo ogni ulteriore azione richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo i dati come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che ti riguardano per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

La tipologia di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti descriviamo le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
Dati d’ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, e-mail e numero di telefono.
Dati di account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
Informazioni per l’assistenza clienti, incluse le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzionalità dei Servizi potrebbe esserti richiesto di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio: aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify; i nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te. Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo oppure interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software development kit, librerie di terzi e Cookie. Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione più avanti, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, manutenzione e amministrazione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzionalità connesse al tuo account.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio inviando messaggi promozionali via e-mail, SMS o posta e mostrandoti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o adottare misure contro attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro Sito per te e altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto con te, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi impostare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire sulla tua esperienza d’uso e potrebbe comportare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti ai fini dell’adempimento contrattuale, per legittimi scopi e per altre ragioni disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere: con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione); con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e fare pubblicità (che tratteranno i dati in base alle loro informative sulla privacy); quando ci istruisci, ci richiedi o ci fornisci il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti (ad es. per inviarti prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso); con le nostre affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo; in relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento; per adempiere a obblighi di legge (tra cui risposte a citazioni o mandati), far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

In particolare, possiamo divulgare le seguenti categorie di dati personali: identificatori (come dati di contatto di base e alcune informazioni di ordine e di account); informazioni commerciali (come dati d’ordine, cronologia degli acquisti e informazioni di assistenza clienti); attività su Internet o su altre reti simili (come Dati di utilizzo); dati di geolocalizzazione (come località ricavate dall’indirizzo IP o da altri strumenti tecnici). Tali dati possono essere condivisi con: fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (inclusi provider Internet, processori di pagamento, partner di fulfillment, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati); partner commerciali e di marketing; nostre affiliate. Senza il tuo consenso non utilizziamo né divulghiamo tali informazioni allo scopo di dedurre informazioni personali su di te.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti che non sono affiliati a noi o da noi controllati, dovresti verificarne le informative su privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo garanzie né ci assumiamo responsabilità in merito alla privacy o alla sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi reperibili. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non costituisce approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di “condivisione” o “vendita” (come definiti dalla legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate. Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
Diritto di accesso/informazione: puoi richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, incluse informazioni su come utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali e, in determinate circostanze ed eccezioni, richiedere la trasmissione di tali dati a terze parti.
Limitazione del trattamento: puoi chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Revoca del consenso: se per trattare i tuoi dati personali facciamo affidamento sul tuo consenso, puoi revocarlo.
Diritto di ricorso: se rifiutiamo la tua richiesta, puoi presentare ricorso contro la nostra decisione rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali (ad es. relative al tuo account o ai tuoi ordini).

Puoi esercitare tali diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni per verificare la tua identità, ad esempio il tuo indirizzo e-mail o i dati dell’account, prima di fornire una risposta nel merito alla richiesta. In base alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta di tale rappresentante, potremmo richiedere prova dell’autorizzazione e potremmo dover verificare direttamente con te la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta in tempi rapidi, come richiesto dalle leggi applicabili.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del tuo luogo di residenza potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE) trovi qui un elenco delle autorità di controllo competenti.

Utenti internazionali

Tieni presente che i tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono trattati anche da personale, fornitori esterni e partner in tali Paesi. Quando trasferiamo i tuoi dati personali in Paesi al di fuori dell’Europa, facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese per il quale sia stato stabilito un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiamaci o scrivici all’indirizzo e-mail info@azani.ch oppure vieni a trovarci in boutique:

AZANI
Via Contrada S.Pietro 6
CH-6612 Ascona

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo ove espressamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.